错取快递以后

李大爷（气冲冲地、跑到居委会、大声地）：“老谭，他们多次在业主群里噘我。你是我们社区的主任，这事你要为我作主！”

老谭（和蔼、不解地）：“李大爷，业主们辱骂你，是啥原因？”

李大爷（着急地）：“我帮儿子拿个快递，又没偷邻居的东西，张小兰却硬噘我是小偷。”

老谭（安慰地）：“李大爷，你先别着急，来喝口吗，我马上来解决。”随后，老谭给张小兰打电话，让她到居委会来一下。

张小兰（急冲冲地来到居委、惊诧地）：“谭主任，你找我有啥事？”

老谭（领着小兰，走到另一个办公室，细声询问地）：“听说你在群里噘了人家，怎么回事？你说来听听。”

张小兰（诧异地）：“吔，李大爷还先来告状嗦。”

老谭（眨眨眼、辩解地）：“不是他告状，我是了解情况。”

张小兰（诧异地）：“既然如此，我来说说。那天我去取快递，结果不见啦，查看监控，原来是一位李大爷，把我的取走啦。于是，我将李大爷的人像截图，发在了小区业主群。 大家你一言我一语，就说得难听。”

老谭（追问地）：“真是这样，你说的没错噻？”

张小兰（坚定地）：“没错！不信，你问问其他人。”

老谭找到小区顺通快递店了解陈大明，说有事要找他。

谭主任：“你有何事，来来快坐。”

老谭说：谢坐，然后开门见山道，大明你说说，李大爷与张小兰他们为啥引起纠纷？”

陈大明：“是这样的——有一天，李大爷在小区的菜鸟驿站取快递时，因老眼昏花，再加上取件码极其相似，错取了快递。扫码出库后，李大爷才发现快递信息不一致，当即将快递放回快递店。只是李大爷随手又放一边，然后我们找了好半天都没有找到。但费啦不少时间，最终找到了。”

老谭（微笑道）：“谢谢大明，耽误你了。”

老谭回到居委会：“小兰，你最后找到那快递吗？”

张小兰：“找到啦。”

老谭（提醒道）：“找到快递，就不用截图发群里啦。”

张小兰：“可是耽误我很长时间啊。”

老谭（提醒道）：“小兰你把那天，你们在群里的聊天情况拿给我看看，可以吗？”

张小兰原先心想不让老谭看，因为她不给他看，人家也会给他看，后来改变主意，打开手机给老谭看群里当时的聊天，口中念道——

“老人怎么了？老人又不是没文化？既然有文化，为何要错拿？故意错拿，跟小偷有什么区别？”张小兰的家人怒李大爷的儿子。

“哪家没有老人，虽有文化，老眼昏花，拿错了也很正常吗，这就是小偷？你家老人才是小偷。”李大爷的儿子也回怼道。

“谁家都有老人，老人也都有文化，好端端的，你拿我们快递去扫干嘛？”小兰在群内继续回怼。

小兰一怒之下在微信群扬言称“打输住院，打赢进去”。

李大爷的儿子也回怼道。李大爷听到儿子与张小兰家人的气胀话。所以他跑到居委会讨说法。

老谭看完张小兰他们在群里的聊天。老谭问：“李大爷，你有什么要求？”

李大爷“要求其赔礼道歉，并赔偿精神损失。”

老谭找到症结，然后把双方叫到一块，进行调解。

老谭：“李大爷，根据我国民法典的规定，名誉权是对品德、威望、才能、信用等的社会评价，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。张小兰已在微信群内澄清是你李大爷错扫快递但并未取走的事实，只是你的家人与张小兰他们在微信群内发生言语冲突，张小兰并未与你李大爷直接发生冲突，就不构成对你的名誉侵权。所以赔礼道歉就不必要，至于精神没有损失，也就不必赔偿。再说，大家都是邻居，抬头不见低头见，必定是你错取快递在先，当然你也及时归还回去了，人家不是花费不少时间去找吗，所以就不要再计较了，多宽些心，退一步海阔天空，健康长寿才是最重要。”

李大爷心中的气消了，说：“好吧，谢谢谭主任！”

张小兰：“谭主任，我又没有错，你喊我来干啥？”

老谭（间接性告诫）：“小兰，话不能那样说。对方虽然错取快递，但你还是有不当的地方，你在微信群中也有不当的言论，如‘打输住院，打赢进去‘’等等，这就要不得嘛。要记住：莫因小事伤邻里，和睦才是硬道理。”

张小兰：“谢谢谭主任提醒，记住啦！又对李大爷说，对不起，我的家人不该那样说，我代他向你道歉！”

李大爷：是我多心了。小兰你就这样说了，我就宽心了哈。

老谭说：邻里团结，互相理解，这就对了噻。

李大爷、张小兰最后握手言欢，一件邻里纠纷就这样化解了。