大学毕业后,来自农村的南木到一家公司上班。她自己都没想到,一个学画画的,会与“小连接器”结上不解之缘,一下子快二十年了。
最初,她只是车间生产线上的装配工,组装连接器。后来,她干到销售内勤,再干到销售经理,短短四五年里,实现“三级跳”。有人觉得她运气好,可是,她自己心里清楚,“小连接器连接上她,改变了她的日子命运。好日子,好命运,其实都是拿命干出来的,换来的。”
做销售内勤时,她一个弱女孩,竟支撑着十多个销售经理安排的工作,服务三四十家客户。邮件、电话、订单、物流……琐碎的日常事务,每天把她搞得焦头烂额,火冒金星,可她从不抱怨。
因工作出色,公司要派她到南方某个城市长期驻外出差,负责对接当地某新能源客户的销售工作。
出差前,她不得不把三岁多的儿子送回乡下,让娘家看管。临走时,孩子紧紧抱着她的腿哭,死活不放手。那一孩,眼里的泪倏然涌出,心里揪着疼,可她知道,自己是母亲,还是销售员,更是预备党员——既然选择销售这条路,就不能后悔退缩,就不能忘掉初心。
到了南方某个城市后,她才发现情况比原来想象的更糟,市场占有份额低,客户还对原销售经理的服务怨气大。更棘手的是,时逢工厂搬迁,交付延迟,不能及时满足客户装车需求,客户生产线随时面临总装停线风险,客户威胁要巨额罚款。
她没有抱怨,立刻想招。她一边公关客户,安抚情绪,降低抱怨,了解需求。另一边,她讯速协调公司内部资源,推动各部门联动,每天亲临装配现场,跟进交付,参与货物配套、装配、包装等环节,及时处理中途各类问题。最紧张忙碌的那一周多,她经常起早贪黑,熬到深更半夜,甚至通宵达旦,几乎没合过眼,眼里泛着血丝,头上竟冒出几根白发,直到第一批货终于赶制出来,她才长长舒了一口气。
紧赶慢赶,客户要的急货终于生产出来了,可她那紧绷的心弦,仍不敢有半点松散, 更难的事还在后面——从北方公司到南方客户那里,相隔一千多里,而客户要求当天生产出来急货后,第二天就要送到客户那里。这要求,连货运公司安排的最快空运,都保证不了。经特批,可以加急空运,但公司抽不出人手送货,她只得自己坐飞机送货。
那是个春寒料峭的凌晨,二点多,大街上,偶尔有辆出租车一闪而过,空荡荡的,静得连鬼影都怕,而她孤身一人去送货。
连接器虽小,整箱却很重,连男员工搬起来都很吃力。可她连推带拉,硬是把几箱货搬上出租车,飞快赶到公司所在城市的某广场转运点,自已卸货,再搬上开往新郑飞机场的客车。
到了新郑飞机场,她自己再卸货,把部分不能带上飞机的货搬进航班托运中心,办理货运。另外一部分货,她亲自带上航班,为公司省出航空托运费。
飞到客户所在城市的机场后,几天来饥一顿饱一顿的她,饿得胃疼。可她仍顾不上吃个早点,赶紧打的,几经转站,在规定截至的时间前,硬是把货送到客户手里。之后,她买点面包和矿泉水,边吃边赶路,匆匆坐上绿皮火车,返回公司,跟进下批货交付。这一趟,来回折腾奔波两千多里。
随后的一周里,她又连续奔波数省市之间,披星戴月,行程数千里,腿肿疼,脚底磨出血泡,袜子磨烂,当时她都浑然不知。最终,她提前把剩下的几批货物给客户送去,化解了危机,客户非常满意,主动增加了订单。
这样的事例,在南木的职业生涯里,比比皆是。很多次,她错过儿子和父母的生日,错过看望养她长大,躺在病床的外婆,顾不上去医院治疗腰椎肩盘突出和头疼失眠等病。白天忙着繁琐的日常业务,晚上加班回复处理各类邮件,她经常忙到深更半夜。周六周日,她还要开各种会议。就只这样,日复一日,年复一年。沧桑岁月,染白了她头上的青丝,镌刻了她年轮般的脸纹眼纹。有人问她值不值,她只是笑笑:“连接器虽小,但没有它,机器转不起来。”
这些年,她拿过不少荣誉。每当别人提起,她总是淡然一笑说,“公司优秀员工很多,她只不过是最不显眼的一个,荣誉属于过去,前头要走的路还很远很长”。她还说,“不要在乎荣誉,要立足自己平凡的岗位,实干,苦干,勤干,多拿订单,多出业绩,报恩公司,报效祖国”。
如今,在平凡的岗位上,平凡的南木依然像她经手的“小连接器”,不显眼,却有着大梦想,就是想着为公司多干活,为祖国多贡献,且随着中国“智”造的车轮,坚信前行,奔向新时代新征程。