网站用户
2024年5月30日8:30分，收到林经理的微信，我随后通知老张和李娟。
晓明：老张，李姐，上午有空的话，9点在物业碰头，商量15和16楼水泵噪音的事情。
我到物业的时候，老张还没有来：
“李姐，昨天晚上15、16号楼的水泵又被关了，这件事你知道吗？”
“9点多钟，就是我打电话给小杨的。当时他正在路上往小区赶。”
怪不得，因为处理的及时，在业主群我只看到3条微信：
——问一下大家，你们有水吗，我家没水了。
——16号楼也一样…
——有的。
经过业委会这一年多来的风风雨雨，我早已见怪不怪了，有些情况不能太认真，也许过去就没事了。
虽然我至今初衷不改，遇到问题却比过去冷静明智多了，因为我深切地体会到，做业委会的工作，光有为业主居民服务的好心和热情不够，还要定位准确，注意方式方法，不能事无巨细，都单枪匹马、冲在前头。这样效果未必好，甚至适得其反。
再说这主要是物业的工作，作为负责社区日常管理和公共服务的基层群众性自治组织的居委会，也应该承担更多的责任义务，并具有更大权威和社会资源。现在碰到这么个不可理喻、而且火爆脾气的老头，连警察都解决不了的问题，我这个没职没权的业委会主任又能怎么办？不要想上次那样自讨没趣，自取其辱。
何况我是个嫉恶如仇的性情中人，要是针尖对麦芒地硬碰硬，稍有不慎，弄出什么不可收拾的事来，那将如何是好。这方面我和哥哥的教训还少吗？到时候谁也帮不了你，倒霉的还不是自己。在没有想好妥善的办法之前，我最好还是悠着点。
尽管我不住地劝告自己，可第二天早上，当在业主群看到15号和16号居民楼又断水的微信，心里还是忍不住生气：这老头还没完没了，越来越嚣张了，要是再不想办法制止，以后业委会的工作怎么做。
真是不可思议，从春节到现在，短短的几个月，这老头竟然三番五次地撬锁，并且砸坏水泵间的门，自说自话地关阀断水，难怪业主情绪激动，在群里愤怒的抱怨。
因为在之前的章节中，我不止一次引用业主群里的微信，为了避免重复，在业主群里，也就这十几个人，时常借题发挥、指桑骂槐，所以这里就不一一赘述，也不像以前那样使用代称，只用特定的符号来间隔：破折号表示不同人的微信，连续的冒号表示同一个业主的责疑。
只要我把当时的议论，客观地记录下来就好。当然其中的微信，也不能“捡到篮里就是菜 ”，而是经过精心的挑选，必须具有一定的代表性和典型性才行。
问一下大家，你们有水吗，我家没水了。
16号楼也一样……
有的。
怎么又断水了？
物业上次花了几十万更换摄像头，查到了哪一家关水的呢？
这个机房不上锁？没有人管？
我要笑死了。
物业不管，业委会有什么可以帮我们业主的？
是15号楼的人关的。师傅在我15楼处理，说已经修好了。我问修好了泵，干吗还要这样？师傅说不知道这个人为什么要这样做。
私自断水是违反治安管理的，但是这个人年纪很大了，警察上门也只能劝说为主。
我这里来水了。
水电这种事不应该私人就能关的吧？那要物业干嘛？谁投票选择这家物业的？
师傅说他去把门锁好。我说锁好了这个人会撬锁的。一来一回，有什么用。
啥时候换探头啊？17号我门口丢了两包衣服鞋子！去查探头，直接说探头看不清的！准备更换！
电梯探头完全看不见。
15号楼的，这个是什么声音？
不知道哪个神经病在用震楼器。
这是震楼器？
那不然就是锤子敲的吗，一下一下的。
不像是锤子，这么规律。
听起来是什么机器。
会不会就是水泵坏了的声音？你们知道水泵在哪里嘛？可以去看看，如果真的坏了，拍一下视频留下证据找物业。
谁家在家开手工小作坊？
水泵在几楼？
应该是电瓶车库那边。
靠近你们15号楼。
声音感觉不是二楼就是三楼的，很近的。
一下一下的，估计16号楼没啥声音，靠边套这边声音大。
到01 02 就没啥声音了，03 04 声音大。
我们这边好像听不到，没注意在看电视。
如果你们那边声音很响的话，可以循着声音楼上楼下去找一下。我之前半夜，被我们楼的声音困扰的，就是顶楼那扇被风吹开的没上锁的门。
水泵的声音。
拍一下视频吧。
给物业打了电话了，在路上。
很吵要找物业。
我找到了。
这边出来的声音。
这是什么东西？
不知道啊。
不是底下水泵房？？？
真的有点吵，遇到我也要关水闸了。
半夜惊魂！
为了15号楼 16号楼不要再频繁被关水，一起盯着物业把水泵修修好。之前不是因为噪音问题修过么？这才多久又这样了。
刚刚不响了。
应该是给关掉了。
没有了。
是不是又关了水闸了，还是水满了它不响了。
为啥修不好？
上午的事情，好不容易过去了，但按照现在的关水频率，难保这种情况不再发生。
看来现在不能再观望等待，必须采取行动了。在物业方面，首先就是尽可能查明原因，而且维修费要合理，更要有客观标准和依据。
于是我打开电脑上的微信。这是自从物业更换维修水泵的公司后，我第一次主动联系“安源设备工程有限公司”。上次7号楼的故障也是这家修的，当时感觉报价还可以，至少比之前的“劦力泵业”低。
晓明：我是永乐苑业委会的，“八面不玲珑”贵姓。
八面不玲珑：您好。
晓明：贵姓。
八面不玲珑：刘。
晓明：刘老板，15、16号楼修地库水泵的事，林经理跟我介绍过了。
八面不玲珑：我也跟林经理说过，那个不是一天两天弄的好的，我已经去了好多回了。
而且噪音改造，我也弄过好多回了。
晓明：这次噪音能彻底修好吗？
八面不玲珑：林经理有没有把报价单发给你。我昨天晚上发给他了。
当然能，要是没这两下子，也不敢接这个活。我不是报价里面写了吗？如果噪音解决不了，不收钱。
到时候，我会带分贝测试仪过来测的，但是有一点啊，因为我们也碰到过这样的业主，你就没声音，他都有说，跟他说不清楚。
只要没碰到特别难说话的人是没有问题的，但如果我拿分贝仪测下来是符合国家标准的，他再投诉也没有用的。遇到这种情况，最好还是晚上把水泵关了。
不过你那边噪音肯定是有的，昨天我去看了。
晓明：既然噪音问题能够彻底解决，那晚上为什么还要关水泵。
八面不玲珑：晚上关泵呢，有两个好处，万一你的东西坏了，水箱溢水不会把水泵房给淹了。第二个呢，就是晚上嘛，主要是晚上人家睡不着嘛。在不妨碍用水的情况下，把水泵关上，嗯，那噪音就没，就根本没有了，人家就根本没办法投诉了。
晓明：你昨天测过噪音吗？是多少分贝？
八面不玲珑：这个只是附加的功能，你要不停水也可以的呀。
嗯，昨天没有测，但声音肯定是大的。
在物业办公室，我又接着刚才的话题：“林经理，昨天你报价单发过来后，我跟八面不玲珑谈过了。”
林经理紧接着问：“老孙，你看了报价，觉得怎么样？”
“林经理，现在不仅是报价的问题，更重要的是，晚上不能关水，否则和现在有什么区别。”
“不是关水，而是晚上不进水。”
“这和关水还不一样，有什么区别？到时候仍然会影响居民，而且刘老板事先也没有测分贝。这样就没有客观的依据，不知道实际的噪音究竟是多少？也不能证明他实际的维修能力。这样做不是在打自己的脸吗？不就等于默然了对方的做法是对的，从而助长了他的嚣张气焰。”
这时刚到不久的张大民也立场鲜明地说：“老孙说的很对，这样我们以后的工作会更难做。”
老张的话让我有些意外，而且李姐也觉得不妥。这样的态度一致是很难得的，再说我也不知道报价单，林经理有没有发给张大民，所以见缝插针地接着试探：
“老张，李姐，我现在就把报价单转发给你们。大家一起看看，有什么意见。”
“好的，我待会儿看。”
6月1日大清早，我收到张大民发来的微信。显然他对这件事很关心，而这种积极参与，正是我所需要的。
老张：此单有待商榷，8点半到物业碰面详谈。
晓明：好。
我到物业的时候，林经理不在，问前台的小关，说是在居民区。
“老张，你先到了，报价单有问题吗？我昨天把单子发给你，就是希望你们提意见，而且越多越好。”
“材料费，我就不说了，就是人工要5000元，实在太贵了。”
“老张，如果你觉得‘安装和调试费’太贵的话，我们可以约个时间，和第三方维修，一起去水泵间实地了解情况。”
“是啊，价钱问题，你们可以直接和对方谈”这时已经回到办公室的林经理接着说：
“我刚才和小杨又去15号楼和16号楼听了一下，现在声音没有了。可能是前几天清洗水箱的时候，空气进去了，这才发出‘砰砰砰’的响声。”
“林经理，你说的很有道理，在我们楼也不止一次听到这样的声音，但过一会就没有了。当时我还纳闷，经你这么一提醒，现在回想起来，每次出现这样的声音，好像都发生在清洗水箱之后，过一会等空气派排出去就好了。”
“也许情况就是这样。”
“既然这样，就先缓一缓再说。”
“好的”林经理一边朝坐在办公桌对面的老张眨眼，一边悄悄地对我说：“他现在感觉自己被架空了，心里不高兴呢。”
“是吗？不会吧？”我含糊地应付一下，然后提高嗓门，因为他听力不太好：“老张，你在签什么单子啊。”
“就是上次维修电梯的单子，还有一张购买5套路灯的。”
“这5套路灯还是我二个多月前在网上买的，还有一张在春节前买的，上个星期才报销。”
“不好意思，因为之前在休假，一直拖到现在。”
“林经理，没关系的，反正也少不了，我又不等着钱用。”
“孙主任有钱。”
“哪儿啊，钱多钱少都是身外物，只要够用就行。”
6月4日星期一12：16分
林经理语音：
“老孙，15、16号的水泵，这老头今朝又来吵了，讲进水有声音。我让小杨跟他讲，要是你连进水也觉得有声音，影响你睡觉，你去跟整栋楼的业主商量，那就只有停水了。你说是吗？我跟楚书记也反映过了。他到现在也没有回复。我叫伊拉先去谈一谈，你讲是吗？进水的时候，一点声音也没有是不可能的。原来他讲的‘咚咚咚’像榔头敲一样的，确实是受不了的，侬讲是吧。他现在认为进水也有声音，就是有声音也没办法的。真吃不消，这也太过头了，侬讲是吧，老孙。”
随后林经理发来图片：
刚修好的水泵间的门又被敲掉了！微信捂脸，抓狂表情。
6月5星期二，上午9：26分
林经理语音：“老孙，这水泵哪能办啊，昨日夜里又被伊关掉了，还把门也砸坏了，所以今天早上15和16号居民楼又断水了。齐强警官昨天刚去过他家，但还是没有用。关水泵总归不解决问题，而且伊越是关，断水以后，越是管子里面会进空气，越是要有声音。这哪能办啊。”
15号这老头也太无法无天。我刚看完微信，茶几上的手机响了，是林经理打来的：
“老孙，你过来一下好吗？我和楚书记在16号楼大门口。大家商量一下，这个事情如何解决。”
我和他们碰头后，看到维修工从15号楼出来，两个人在居民楼前面不远的地面上，用长长的T字型长柄工具，在不停地忙碌。
“小杨他们在干什么？”
“在调试水表的压力。”
“现在情况怎么样？”
“现在没问题了。”
“那刚才报警了没有？”
“齐警官来过了，也没有用。”
“这只有报‘110’，让警察记录在案，可能还有作用。”
“阿拉物业和居委会太敏感了,有些不方便。”
“那居民也没有人报‘110’吗？”
“不知道。”
都什么时候了，竟然没有一个人站出来，就会在群里耍嘴皮子，甚至还有业主说，自己是个暴脾气，要是惹恼了，上门就一顿输出。我当时还真有些担心，虽然这只是吓唬吓唬老头，但千万不能动粗，不过上门好言相劝，施加些压力还是应该的。
三人正无奈地商量，我看到蔡燕朝我们的方向走来。
“燕燕，”我迎上去，“你是15号楼组长吗？”
“是啊。”
“问你件事情，15号楼水泵的噪音你知道吗？”
“听群里说起过，但我没听到。”
“15号楼204室，有什么亲戚朋友吗？”
“不清楚，但他有一个女儿，住在302。”
“人怎么样？听她说过噪音的事吗？”
“她是在群里，没听她谈起过噪音，但他爸爸不在群里的。”
“平时父女关系怎么样？”
“不清楚？过节的时候，好像有来往。”
“如果可能的话，是否能请你帮忙了解一下情况，毕竟住在一栋楼里，140多户居民，老是这样没完没了的砸门关水，大家都受影响，谁都收不了。”
“是啊，昨天晚上我正洗澡的时候，就突然断水了，人都冻感冒了。”
“那就这样，辛苦你了。”
“没什么，这是应该的。”
我还想再问问其他人，看到 “光头”从前面的台阶上走下来。他也是15号楼的居民，住在202室。
“朋友”我走过去，用手拍一拍他的肩膀：“打扰一下，问你一件事。”
“没有关系，啥事体啊？”
“就是最近这几天15号楼里居民反映的情况，你知道吗？”
“不知道。”
“就是水泵声音响，你觉得吗？”
“我没有觉得。不过这几天我不在家。”
“就问这些，谢谢。”
“不用谢。”
他走过来的时候，楚飞也和他聊了一会。
等光头走后，我跟楚书记说：“这就是大年初一跟老头瞎起哄的那个人，当时口气很大，后来“不好意思，不好意思”地跟我道歉。”
“是吗！”
“就这老头到现在还油盐不进，是不是精神有问题啊？还有他那个骨瘦如柴的老婆，看上去一脸疲惫的样子，就是典型的神经衰弱的症状。为什么别人都没问题，就他俩觉得有噪音，而且都70多岁的人了，行为还这样极端。”
这样的谈话，注定是不会有结果的，必须针对性地采取措施，所以我不得不把心里酝酿已久的计划和盘托出：
“楚书记，这样下去太被动了，应该尝试别的方法，要多管齐下，调动各方面的积极因素，比如让楼组长，或者看看是否有其他和老头家关系比较好，多少能说得上话的人，上门劝说劝说，做做思想工作。如果这次真的要维修，是不是考虑使用维修基金，按照《专项维修资金管理规约》的要求，对楼里的业主进行征询，得到大多数业主同意后，根据各自的实际建筑面积进行分摊。不能什么事情都往我们身上推，而且在维修之前，必须让第三方用分贝仪进行测试，作为客观依据。这噪音不是随便什么人说了算的。”
楚书记认真地听我讲：
“这次15和16二个门牌号140多户居民，也具有一定代表性，16号居民组长又正好是李娟。之前我还顾虑她有压力，想不到她大力支持，说这都是为了业委会的工作，不存在拿谁开刀的问题，何况这是迫不得已。要不是因为这老头闹得实在太不像话，而且这一步早晚要走的，现在对维修基金的管理越来越严了。”
楚书记不住地点头。
“这样不仅对业主来说更公平公正，也能把更多的公共收益转入维修基金，使它达到原则上不低于50%的规约要求，从而推动和促进维修基金规范化管理的制度建设。”
听了我周密的分析，楚书记随即点头。他肯定也被这件事情弄得头疼不已：“孙主任，这是个不错的建议。”
“我们可以召开楼组长会议对此进行讨论，最好请房办的人也来参加。”
“可以，那就初步定在这个星期五下午，居委会开会讨论。我在楼组长群里，先发个通知。”
我又转过脸来打招呼：“林经理，在这之前，业委会要跟刘老板再谈一谈维修的价格。”
“好的，我没问题”林经理不无勉强地回答：“你约他就可以了。”
6月8号8点45分，我用微信联系对方。
晓明语音：刘老板，你今天下午一点钟过来的吧，昨天我们跟林经理说好了，就维修费的报价，大家碰头再聊一聊，还有你们上次来查看水泵的情况，我们也要了解一下。你这次过来时，请把分贝仪器也一起带来，如果有可能的话，我们也可以当场测一测噪音。
八面不玲珑：分贝仪带不上，因为我这几天都在工地上干活，都没回去过。
价钱已经压的很低了，同样的维修，我跟别人都是15000元，因为林经理说价钱不能太高，后来我就压下来了，确实不能再低了。
其实今天我挺忙的，我只能说抽时间过去。
这也弄的太不巧了，反正一个活跑几趟，还说人工多了。我该看的也都看了，问题也查清楚了。
我要是有空的话，跑一趟无所谓，但这两天比较忙。
晓明：你今天确定过来吗？
八面不玲珑：不好意思，稍等一会，我在旁边吃个饭，马上就来。
晓明：微笑表情。
15点05分
晓明：林经理，今天下午1点，业委会跟修水泵的人碰头的事情，我通知老张了，到时候维修的小杨也要在场的，我们要跟他了解情况的。
林经理：好的，小杨我安排他一点钟等着。
下午在物业碰头的时候，刘老板给我的感觉，和其他的维修方不一样，甚至有些像不修边幅的小工，于是我不无好奇地问：
“刘老板，你的微信昵称起的挺有趣的，为什么叫八面不玲珑，让人感觉很难打交道？”
“我只是随便瞎起的。”
“这家公司是你开的吗？”
“是啊。”
“公司开了多少年了？”
“没多久。”
“那以前你做什么工作？”
“先是跟着师傅干，看到他没干几年发财了，就想自己出来单独干。”
这样的直言不讳，让人又好气又好笑，还不免有些担忧。我本来要和他开一下玩笑，想想还是算了，大家都不容易，谁都想赚钱，只要把工作做好就行。
“那你和物业是怎么认识的？”
“这是小杨介绍的，我们是朋友。”
哦原来这样。
我们几个人一起走进地下室的水泵间。我拿出自己打印的报价单问：“小刘师傅，单子中DN65电动伐，你是用在哪儿的？”
“就是上面这个阀。”
“可这个进水阀，小杨不是春节前刚换过吗？”
“这个不行，要换电动的，才能降低噪音。”
“还有这个电子浮球阀，安装在哪儿？”
“就是在这个水箱里。”
“水箱里的控制水位，不都是用电子探头的吗？”
“楼顶的水箱是这样，地下室的不同。”
我从简易的铁扶梯爬上去，打开水箱的顶盖。
“现在水箱里的水都满的，水泵的声音也很正常。”
我话音刚落，小杨就叫小钱打开水箱底下的阀门，随后自来水哗啦啦流了出来。紧接着，刘老板又在折叠梯上把进水阀开到最大。
“哎，小杨，水箱里好好的水，你放掉那么多干吗？太浪费了，而且现在运行正常，也没必要把进水阀开到最大，赶紧关掉。”
这不由地使我想起，过去每次说水泵有问题、需要维修，可到了现场，我都发现溢得满地的水迹，联系上次在物业办公室听林经理说的话，现在我终于明白了：可能这一切都是人为造成的：只要先把水箱里的水放光，让空气进去后，再开水泵，就可能会引起噪音——专门的术语叫“空气动力性噪音”。但这仅仅是猜测，还有待于进一步观察，现在最好点到为止，看看他们的反应再说。
这时，张大民也提出：“刘老板，零配件的价钱，我就不说了，但是5000元的维修费，实在太贵了，你能不能便宜一点。”
我知道老张是有备而来的，而且这份报价单。他也许之前就和人商量过，因为同样型号的DN65电动伐，也可能品牌不一样，过去“劦力”的报价是2650元，而“安源”这次是1800元，所以他只能从维修费上说事，而这也正是刘老板用“堤内损失堤外补”的障眼法。
“我的报价已经很低了，而且水泵噪音的问题，也不是一次二次能解决的，需要不断地调试。”
“这我当然知道，我连续做了三届的业委会工作了，但你这个报价还是太高了，能不能适当降下来一些。”
经过不断的讨价还价，最后刘老板不得不减去1000元，把报价单的金额，限制在4位数。
“不过小刘师傅，”最后我说：“这次的维修可能要走维修基金，所以必须经过居民楼征询，获得大多数业主的同意才行。”
“孙主任，这我知道。”
6月12日15:12
林经理语音：老孙，我跟你说，17号的水泵，现在也不行了，业主吵得很厉害。17号原来声音也响来不得了，但是一直没有人反映，就算了，现在他们吵到居委会去了。你看是不是把这跟15和16号两件事，放在一起处理。
晓明：林经理，楚书记刚才发给我微信，周五下午党员大会 ，所以15号16号楼的碰头会要放在下周。
林经理：不是老孙！搞得太晚就怕引起争议！
6月11日13点24分
林经理：老孙，修改后的报价单，刘老板发过来了，你看看，其他的都没有动，只是安装及调试保养费，由原来的5000元改为4000元。
你有他微信吗？老孙。
具体你能跟他沟通一下吗？因为我对设备上的问题一窍不通。
晓明：这个问题，我之前都跟他说了。上次和老张一起谈价格的时候，也叫带分贝器，结果他都没带来。
这总得有个客观的依据和标准，在征询的时候，业主也肯定会这样提出来的。
几天后的早上，我突然接到林经理的电话：“老孙，刘老板说马上要带人过来维修水泵了。”
“这怎么行，楼组长还没开会讨论呢，当时我不是跟他说好的吗？这次可能要用维修基金，必须要进行征询的。”
我刚挂完电话，对方来微信了。
四平八不稳：孙老师，那边怎么又有新情况了。我都一切准备好了，又不让去了。
晓明：上次不是说可能走维修基金，要召开楼组长和居民代表讨论吗？
你们的报价情况我们也了解了。
按照程序也应该这样进行的。
四平八不稳：我今天通知物业停水，林经理说让我等等。这样我工作不好安排，万一让我去做，我正好有其他的事，就不能那么及时，别的没什么。
晓明：我们业委会也很难，工作不好做，吃力不讨好。
四平八不稳：理解理解！
6月18日16:34分
晓明：楚书记，房办的张老师明天来的。
因为第二天下午在居委会召开的楼组长会议，要讨论的内容，我在上文已经作了应有的铺垫，会议的过程就没必要多说了。各位聪明的读者，对会议的结果自然不难想象。既然我提出的建议，完全符合《专项维修资金管理规约》的程序和要求，房办的章老师又现场进行指导，将要进行试点的15号和16号的居民楼组长，对此也没有不同意见，最后的通过就毫无悬念了。
至于业主，包括那个老是“站着说话不腰疼”，在群里煽风点火的群主，在这切身的利益面前，自然会作出明智的选择，而且对于物业来说，这个大概率不会获得通过的头一开，以后的维修就会更加困难，因为他们要面对的，不再是我这只“一毛不拔的铁公鸡”，至少是各个居民楼的众多业主。
但愿这件事就到此为止，因为这种迫不得已的尝试，毕竟有些仓促，操作起来会引起很多的争议。为何之前吃公共收益的大锅饭，这次却要区别对待？如果以后遇到其他居民楼需要维修，又将如何面对处理？
要不是老头没完没了地折腾，我也不会出此下策，给自己找麻烦，现在也只能走一步看一步，硬着头皮去做。但愿会出现另一种意想不到的戏剧性结果，因为老头再蛮横无理，他也应该知道众怒难犯，即使他一意孤行，最后的征询还是通不过，只能知难而退。要是我连这种基本的判断都没有，就不会贸然行事，下这么大决心。
这件事讨论结束后，我在会上又提起另一件事：
上星期六，有二个小区业主，说是要查询《物业合同》的服务内容，不仅在业委会的例会上无理取闹，而且还报“110”。
因为这件事在小区里传得沸沸扬扬，所以我必须利用这个机会，对楼组长进行必要的说明，并请他们在自己的居民楼，尽可能做些适当的解释，以此消除在居民区造成的不良影响。
只不过这章的篇幅有些过长，而事情的来龙去脉，又不是简单的三言两语能够解释清楚的，所以我只能借用一句经典的评书，作为小说结尾：“欲知后事如何，请听下回分解。”
